Работа с коллекторами

Независимо от того, есть ли у вас задолженность или нет, вы можете предпринять некоторые шаги для решения проблем, возникших у вас с коллекторами.

Остановить преследование коллекторов

Если коллекторы часто звонят вам или донимают вас, вы можете принять меры, чтобы заставить их прекратить это делать (даже если у вас есть долг).

Федеральный закон под названием «Закон о справедливой практике взыскания долгов» (FDCPA) говорит, что они могут делать, а что нет. Например, коллектор не может:

• Позвонить вам до 8 утра или после 9 вечера
• Позвонить вам на работу, если вы сказали, что не можете ответить на звонки на работе
• Угрожать вам причинением вреда или тюремным заключением
• Использовать непристойную или оскорбительную лексику
• Лгите о том, кто они и что вы им должны.

Если вы хотите прекратить контакт:

• Не игнорируйте долг. Чем дольше вы тянете, тем сложнее будет его исправить. Если вы должны им денег, попробуйте договориться о лучших условиях.
• Ведите учет всего. Ведите учет всех контактов, которые вы получаете, и писем, которые вы отправляете.
• Попросите у сборщика его контактную информацию. Возьмите его имя, адрес и номер телефона.
• Напишите письмо коллектору. Попросите коллектора прекратить с вами контакт. Вы должны сообщить им об этом в письменной форме. Используйте эту форму для «Письма о прекращении общения». Отправьте письмо заказным письмом или «с уведомлением о вручении», чтобы вы точно знали, когда коллектор получит письмо.

После того, как вы отправите письмо о прекращении общения, коллектор должен прекратить с вами контакт. Единственная причина, по которой коллектору разрешено связаться с вами позже, — это если он подаст на вас в суд.

А что, если вы не признаете долг?

Если коллектор пытается взыскать с вас деньги и вы считаете, что он неправ, вам следует:

• Скажите коллектору, что вы не признаете долг. Не признавайтесь в том, что у вас есть долг. Получите от них доказательства долга.
• Сохраняйте в безопасности свою личную или конфиденциальную финансовую информацию. Не сообщайте номера своих кредитных карт, банковские данные или номер социального страхования.
• Получите контактную информацию коллектора. Спросите его имя, название компании, почтовый адрес и номер телефона. Если коллектор отказывается предоставить вам эту информацию, повесьте трубку.
• Попросите «уведомление о проверке». Это письмо важно для доказательства того, что вы должны деньги. Фальшивый коллектор, скорее всего, не ответит.

Оспаривание долга

В течение 5 дней после того, как коллектор долгов впервые связался с вами, он по закону обязан отправить вам уведомление о проверке. Не разговаривайте с коллектором, пока ждете уведомления о проверке. Если первый контакт коллектора долгов с вами был посредством письма, уведомление о проверке долга может быть включено в это письмо.  

Уведомление о проверке должно включать следующее:

• Сумма задолженности
• Название компании, которой вы должны деньги
• Что вы можете сделать, если хотите оспорить долг

Иногда вы можете не узнать название компании, потому что долги покупает другая компания. У вас есть право запросить имя первоначального кредитора, если вы не знаете название компании. Знание имени первоначального кредитора может быть полезным. Например, вы могли уже выплатить долг или вы можете захотеть связаться с первоначальным кредитором, чтобы он помог вам выяснить, являются ли долг и коллектор законными.

После получения уведомления о подтверждении у вас будет 30 дней, чтобы оспорить задолженность.

Чтобы оспорить долг, отправьте коллектору «письмо о споре». В этом письме вы говорите, что не считаете, что должны деньги. Используйте этот шаблон для создания письма.

По истечении 30 дней, если вы хотите, чтобы они прекратили беспокоить вас или связываться с вами, вы можете написать еще одно письмо с просьбой прекратить контакты .

Если кредитор все же решит подать в суд, узнайте, что вы можете сделать, если обратитесь в суд против кредитора.