برخورد با بدهکاران
شما در برخورد با طلبکاران حقوقی دارید. آنها باید هنگام تماس با شما از قوانین فدرال پیروی کنند. گاهی اوقات، ممکن است با یک طلبکار که می‌گوید بدهکار هستید موافق نباشید. طلبکار ممکن است اشتباه کند. حتی می‌تواند یک طلبکار قلابی باشد. درباره اختلاف نظر در مورد بدهی‌ها و توقف آزار و اذیت ناشی از بدهی بیشتر بدانید.
چه بدهکار باشید و چه نباشید، گام‌هایی وجود دارد که می‌توانید برای حل مشکلاتی که با طلبکاران دارید، بردارید.
آزار و اذیت طلبکاران را متوقف کنید
اگر طلبکاران مرتباً با شما تماس می‌گیرند یا شما را آزار می‌دهند، می‌توانید برای متوقف کردن آنها اقدام کنید (حتی اگر بدهکار باشید).
یک قانون فدرال به نام قانون شیوه‌های منصفانه وصول بدهی (FDCPA) بیان می‌کند که آنها چه کارهایی می‌توانند و چه کارهایی نمی‌توانند انجام دهند. به عنوان مثال، یک وصول‌کننده بدهی نمی‌تواند:
- قبل از ساعت ۸ صبح یا بعد از ساعت ۹ شب با شما تماس بگیریم
- اگر به آنها گفته باشید که نمی‌توانید سر کار به تماس‌هایشان پاسخ دهید، سر کار به شما زنگ بزنند
- شما را به آسیب یا زندان تهدید کند
- استفاده از زبان رکیک یا توهین‌آمیز
- در مورد اینکه آنها چه کسانی هستند یا شما چقدر بدهکارید دروغ بگویید
اگر می‌خواهید ارتباط را قطع کنید:
- بدهی را نادیده نگیرید. هر چه بیشتر طول بکشد، جبران آن دشوارتر خواهد بود. اگر به آنها بدهکار هستید، سعی کنید برای شرایط بهتر مذاکره کنید.
- سوابق همه چیز را نگه دارید. سوابق تمام تماس‌هایی که دریافت می‌کنید و نامه‌هایی که ارسال می‌کنید را نگه دارید.
- از مسئول جمع‌آوری، اطلاعات تماسش را بپرسید. نام، آدرس و شماره تلفنش را بگیرید.
- نامه‌ای به وصول‌کننده بنویسید. به وصول‌کننده بگویید که دیگر با شما تماس نگیرد. باید کتباً به آنها اطلاع دهید. از این فرم برای «نامه قطع ارتباط» استفاده کنید. نامه را از طریق پست سفارشی یا «رسید برگشت» ارسال کنید تا مطمئن شوید که وصول‌کننده چه زمانی نامه را دریافت می‌کند.
پس از ارسال نامه توقف ارتباط، مامور وصول بدهی باید تماس با شما را متوقف کند. تنها دلیلی که مامور وصول بدهی اجازه دارد بعداً با شما تماس بگیرد، این است که از شما شکایت کند.
اگر بدهی را تشخیص ندهید چه؟
اگر یک طلبکار سعی کند از شما پول بگیرد و شما فکر می‌کنید که او اشتباه می‌کند، باید:
- به مامور وصول بدهی بگویید که بدهی را نمی‌شناسید. به داشتن بدهی اعتراف نکنید. از آنها مدرکی دال بر بدهی دریافت کنید.
- اطلاعات شخصی یا مالی حساس خود را ایمن نگه دارید. شماره کارت اعتباری، اطلاعات بانکی یا شماره تأمین اجتماعی خود را فاش نکنید.
- اطلاعات تماس طلبکار را دریافت کنید. نام، نام شرکت، آدرس خیابان و شماره تلفن او را بپرسید. اگر طلبکار از دادن این اطلاعات به شما خودداری کرد، تلفن را قطع کنید.
- درخواست «اخطار اعتبارسنجی» کنید. این نامه برای اثبات بدهکار بودن شما مهم است. یک مأمور وصول بدهی قلابی احتمالاً پاسخی نخواهد داد.
اختلاف نظر در مورد بدهی
طبق قانون، ظرف ۵ روز پس از اولین تماس مامور وصول بدهی با شما، آنها موظفند یک اخطار اعتبارسنجی برای شما ارسال کنند. در حالی که منتظر اخطار اعتبارسنجی هستید، با مامور وصول صحبت نکنید. اگر اولین تماس مامور وصول بدهی با شما از طریق نامه بوده است، ممکن است اخطار اعتبارسنجی بدهی در آن نامه گنجانده شده باشد.
اطلاعیه اعتبارسنجی باید شامل موارد زیر باشد:
- مبلغ بدهی
- نام کسب و کاری که به آن بدهکار هستید
- اگر می‌خواهید بدهی را به چالش بکشید، چه کاری می‌توانید انجام دهید
گاهی اوقات، ممکن است نام کسب و کار را نشناسید زیرا بدهی‌ها توسط شرکت دیگری خریداری شده‌اند. اگر نام کسب و کار را نمی‌شناسید، حق دارید نام طلبکار اصلی را درخواست کنید. دانستن نام طلبکار اصلی می‌تواند مفید باشد. به عنوان مثال، ممکن است قبلاً بدهی را پرداخت کرده باشید یا ممکن است بخواهید با طلبکار اصلی تماس بگیرید تا به شما در تشخیص اینکه آیا بدهی و طلبکار قانونی هستند یا خیر، کمک کند.
پس از دریافت اطلاعیه اعتبارسنجی، 30 روز فرصت دارید تا بدهی را مورد اعتراض قرار دهید.
برای اعتراض به بدهی، یک «نامه اعتراض» برای وصول‌کننده بفرستید. در این نامه آمده است که شما معتقد نیستید که بدهکار هستید. از این الگو برای ایجاد نامه استفاده کنید.
بعد از ۳۰ روز، اگر می‌خواهید دیگر مزاحم شما نشوند یا با شما تماس نگیرند، می‌توانید نامه دیگری بنویسید و از آنها بخواهید که ارتباطشان را قطع کنند .
اگر طلبکار تصمیم به شکایت گرفت، نگاهی به کارهایی که می‌توانید در صورت مراجعه به دادگاه علیه طلبکار انجام دهید، بیندازید.